The responsible worker in the age of generative AI: How human-AI co-creation shapes experienced responsibility for work outcomes - ScienceDirect
Future of Work & AI
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Implementing such systems leads to structural realignments of agency between AI and humans, which, if poorly designed, can result in human workers disengaging from responsibility for work outcomes. This study investigates how collaboration with generative AI systems should be designed to foster human responsibility and reduce errors in AI-augmented work. An online lab experiment reveals two competing effects: while a human-first approach enhances workers' responsibility, it simultaneously reduces the intensity of co-creation participation.Leggi l'articolo completo su sciencedirect.com
Il paper affronta un nodo critico per la leadership evolutiva: la ridefinizione dell'agency umana in presenza di sistemi generativi. In termini di framework GapEvo, l'articolo illumina il GAP esistente tra l'adozione tecnologica (artefatto) e il mantenimento della responsabilità individuale (assunto tacito). La ricerca evidenzia un paradosso gestionale: approcci "human-first" rinforzano il senso di responsabilità del collaboratore ma possono inibire la profondità dell'interazione con l'AI, mentre sistemi AI ad alte prestazioni rischiano di indurre una delega passiva e una diffusione della responsabilità, aumentando paradossalmente il tasso di errore non supervisionato.
Per un leader, questo significa che l'integrazione tra intelligenza umana e artificiale non è un problema tecnico, ma di design del processo e di cultura organizzativa. Il richiamo alla "co-creation participation" suggerisce che l'efficacia non risiede nella mera automazione, ma nel modo in cui il lavoratore percepisce il proprio contributo come determinante. Se l'AI viene percepita come l'attore principale, l'umano scivola verso un disimpegno psicologico pericoloso. Applicando il ciclo Elicitation/Elaboration/Injection, il leader deve favorire una configurazione in cui l'AI stimola l'elaborazione umana senza sostituirla, mantenendo elevato il senso di accountability. Il valore dell'articolo risiede nel dimostrare empiricamente che la responsabilità percepita è l'unico vero argine contro gli errori derivanti dall'uso di AI, rendendo la leadership della trasformazione culturale ancora più centrale rispetto alla competenza tecnologica pura.
