A three-wave study of human-AI fit and adaptive performance - ScienceDirect
Future of Work & AI
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Generative artificial intelligence (AI) is increasingly embedded in knowledge work, yet less is known about how employees develop effective working relationships with AI across repeated interactions. The PLS-SEM results show that human-AI fit partly mediates the relationships between perceived AI adaptability, user proactivity, and adaptive performance. The fsQCA results further identify two equifinal pathways to high adaptive performance: a technology-driven pathway combining high AI adaptability with high human-AI fit, and a human-driven pathway combining high user proactivity.Leggi l'articolo completo su sciencedirect.com
L'articolo introduce il concetto cruciale di Human-AI Fit, spostando il focus dalla semplice adozione tecnologica alla qualità della relazione iterativa tra uomo e macchina. Per un leader, questo studio è fondamentale perché dimostra che l'efficacia dell'IA non dipende solo dai parametri tecnici (algoritmi), ma da come questi si allineano dinamicamente alle capacità e all'iniziativa umana.
Applicando il framework GapEvo, il Human-AI Fit si posiziona al centro del GAP tra strategia (l'investimento in IA) e comportamenti (l'effettiva performance adattiva). L'analisi evidenzia due percorsi paralleli verso il successo: uno guidato dalla tecnologia (IA adattiva) e uno guidato dall'uomo (proattività dell'utente). In entrambi, il Fit è la condizione necessaria. Questo richiama il livello degli Assunti Taciti di Schein: se l'organizzazione considera l'IA solo come un tool passivo (vecchio assunto), fallirà nel coltivare la proattività necessaria per far emergere il Fit.
L'approccio Elicitation/Elaboration/Injection di GapEvo trova qui una validazione scientifica: non basta 'iniettare' tecnologia; occorre 'elicitare' la proattività umana affinché il sistema uomo-macchina possa generare una performance che non sia solo esecuzione, ma adattamento creativo a contesti incerti. Il leader deve smettere di gestire l'IA come un asset IT e iniziare a gestirla come un nodo di una relazione sociotecnica dove il design del lavoro (job design) conta quanto la potenza di calcolo.
